联系方式总览
card.husifu.com 的运营团队采用线上协作模式，所有咨询、反馈、合作请求均通过以下渠道受理。为保证处理效率，请根据问题类型选择对应渠道，避免重复提交。
📧 邮箱联系
- 综合咨询：[email protected]（工作日 24 小时内回复）
- 服务器收录申请：[email protected]（需附开区时间、版本参数、官网地址）
- 违规举报：[email protected]（诱导充值、虚假开区、捆绑插件等）
- 商务合作：[email protected]（广告位、内容合作、数据接口）
💬 在线客服
- 站内在线客服：每日 09:00 - 23:00 在线（节假日不休）
- 玩家交流群：通过站内客服获取最新群号，群内可实时反馈服务器问题
- 举报快速通道：站内每个服务器详情页底部均有"举报该服务器"按钮，提交后 6 小时内处理
📍 办公地址
- 运营主体：husifu 传奇私服资源聚合平台
- 通信地址：请通过邮箱索取详细邮寄地址（仅受理正式函件）
- 注：平台为线上运营，暂不接待线下到访，敬请谅解
工作时间与服务承诺
| 服务类型 | 受理时间 | 响应时效 |
|---|---|---|
| 在线客服咨询 | 每日 09:00 - 23:00 | 即时响应 |
| 邮箱综合咨询 | 7×24 小时接收 | 工作日 24 小时内 |
| 服务器收录审核 | 工作日 10:00 - 18:00 | 1-3 个工作日 |
| 违规举报处理 | 7×24 小时接收 | 6 小时内核实 |
| 商务合作洽谈 | 工作日 10:00 - 18:00 | 2 个工作日内 |
我们的服务承诺：所有举报类反馈在 6 小时内给出初步核实结果；服务器收录申请无论通过与否都会邮件告知原因；涉及玩家资金损失的投诉，平台会协助整理证据并公示处理结果。
各部门与业务线联系指引
内容审核组
负责传奇私服收录审核、服务器下架、评分管理。如果你发现某个新开传奇私服的宣传信息与实际不符（如标注 1.76 复古实为变态版本），请发送邮件至 [email protected]，附上服务器名称、官网地址与实际情况截图，我们会在 6 小时内复核。
技术运维组
负责客户端、网页版、移动端的技术问题处理。如遇客户端无法安装、开服表数据不同步、页面加载异常等技术问题，请通过在线客服反馈，并说明你的操作系统版本、客户端版本号（设置页可查）与具体报错信息。
攻略内容组
负责职业加点、装备搭配、打金路线等攻略文章的撰写与更新。如果你希望我们补充某个版本（如 1.85 战神、单职业）的专项攻略，或发现现有攻略数据有误，欢迎通过 [email protected] 提出，采纳后会署名致谢。
商务合作组
受理服务器推广、广告位投放、数据接口对接等合作。合作方需提供营业执照或主体资质、服务器开区计划、历史存活记录。我们拒绝为存在诱导充值、虚假宣传记录的服务器提供推广位。
常见问题与快速解答
Q：我想让自己的传奇sf被收录，需要提供什么？
请发送邮件至 [email protected]，内容包含：服务器名称、版本类型（如 1.80 英雄合击）、开区时间（精确到分钟）、官网地址、登录器下载地址、爆率与回收参数。审核周期 1-3 个工作日，通过后会在新开传奇私服列表中展示。
Q：提交举报后多久能看到处理结果？
举报类反馈 6 小时内完成初步核实。若情况属实，服务器会被降权或下架，处理结果会在该服务器详情页公示。若涉及金额较大，建议同时保留充值记录、聊天截图等证据。
Q：为什么客服有时回复较慢？
在线客服高峰时段为每日 19:00 - 22:00，此时咨询量较大。如非紧急问题，建议优先使用邮箱，工作日 24 小时内必回复。举报类问题不受高峰影响，走独立快速通道。
Q：能否通过电话联系？
平台暂未开通电话客服，所有沟通通过邮箱与在线客服完成。这样做的目的是保留完整的沟通记录，便于问题追溯与处理结果公示。